Entregas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções Na Versus Home & Office, priorizamos a satisfação dos nossos clientes. Se você precisar realizar uma troca ou devolução, siga as instruções abaixo:

**1. O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, na embalagem original, sempre que possível, e com todos os acessórios. Após a análise e aprovação, o reembolso será feito pelo método de pagamento utilizado na compra nas seguintes situações:

**2. Produto com Defeito** Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento. Após análise, poderemos oferecer a substituição do produto, reembolso total ou envio de um novo item.

**3. Produto Avariado no Transporte** Caso o produto chegue danificado, fotografe a embalagem e o item. Entre em contato conosco em até 48 horas após a entrega, e nossa equipe analisará o caso para encontrar a melhor solução.

**4. Troca por Preferência** Se você deseja trocar por outro modelo, cor ou produto, o item não deve apresentar sinais de uso e a solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos. Nessa situação, o custo do frete pode  ficará por conta  do cliente, exceto em campanhas ou situações previstas por lei.

**5. Produtos que Não Podem Ser Trocados** Não realizamos troca de produtos que apresentem sinais de uso, que tenham sido danificados por mau uso ou que não estejam com a embalagem adequada para devolução.

**6. Como Solicitar** Entre em contato pelos nossos canais de atendimento:

📧 E-mail: suporte@versushomeoffice.com.br

📱 WhatsApp: +55 12981460339

**Atendimento:** Segunda a sexta-feira, das 9h às 19h.